NetServicePlus

Poprzednie poziomy naszych opcji wsparcia są stopniowo wycofywane i zastępowane przez NetServicePlus. Stworzyliśmy nowy pakiet NetServicePlus i ulepszone rozwiązanie wsparcia dla Ciebie.

Zdalne wsparcie

Nasi doświadczeni eksperci mają bezpieczny dostęp do maszyn i urządzeń za pośrednictwem połączenia zdalnego, dzięki czemu mogą szybko i precyzyjnie diagnozować, lokalizować usterki i, jeśli to możliwe, natychmiast je usuwać. W rezultacie korzystasz z szybszego wsparcia i kompleksowej wiedzy naszych ekspertów. W wielu przypadkach pozwala nam to zrezygnować z obecności naszych ekspertów na miejscu a tym samym obniżyć koszty.

Usługa stand-by

W sezonie (od września do października) oferujemy również nasz coroczny serwis na wezwanie poza normalnymi godzinami pracy. Oznacza to, że możesz liczyć na szybkie i skuteczne wsparcie naszych ekspertów nawet w gorączkowych czasach. Oprócz naszych regularnych godzin otwarcia, nasza usługa wsparcia jest dostępna w sezonie w następujących godzinach (środkowoeuropejska strefa czasowa):

Poniedziałek - Piątek: 16:00 - 21:00

Sobota: 08:00 - 20:00

Niedziela: 08:00 - 12:00

Bezpłatne godziny zdalnego wsparcia

Otrzymujesz bezpłatnie 5 godzin zdalnego wsparcia rocznie. Na stronie myBucherUnipektin znajdziesz przegląd swoich kredytów godzinowych i indywidualnych wniosków o wsparcie.

Obniżona stawka godzinowa za wsparcie zdalne.

Skontaktuj się z nami pod adresem support@bucherunipektin.com lub zadzwoń pod numer +41 44 857 22 33. Czekamy na wiadomość od Ciebie!

Portal klienta myBucherUnipektin umożliwia wgląd i zdalną obsługę paneli sterowania maszyn z dowolnego miejsca.

Nasza usługa umożliwia nam nawiązanie połączenia VPN z siecią klienta, co daje sprawny dostęp do pomocy technicznej. Wszystko, czego potrzebujesz, to infrastruktura sieciowa wszystkich maszyn i urządzeń.

Panel klienta daje możliwość nadania uprawnień i określenie dla każdego użytkownika w danej lokalizacji, czy panele sterowania maszyn mogą być przeglądane i obsługiwane.

Wszystkie połączenia są rejestrowane ze względów bezpieczeństwa.

Funkcja wielu paneli umożliwia jednoczesne wyświetlanie i obsługę kilku paneli urządzenia.

Użytkownik ma możliwość skonfigurowania i zapisania indywidualnych widoków dla siebie lub dla wszystkich pracowników w swojej lokalizacji.

Istnieje również możliwość przypisania odpowiednich uprawnień określających, czy panele maszyny mogą być wyświetlane i obsługiwane.

Ze względów bezpieczeństwa wszystkie połączenia są rejestrowane.

Wstecz

FAQ'S

Czym jest NetServicePlus?

NetServicePlus to bezpieczne połączenie między Twoimi maszynami a ekspertami Bucher Unipektin.

Korzyści z NetServicePlus obejmują roczny kontyngent bezpłatnych godzin zdalnego wsparcia, rozszerzone usługi on-call, obniżoną stawkę godzinową za dodatkowe wsparcie zdalne oraz funkcje w portalu klienta, które obejmują między innymi wgląd i obsługę paneli maszyn.

Ponadto NetServicePlus stanowi podstawę dla przyszłych modułów w portalu klienta, takich jak analiza danych i zarządzanie konserwacją, które w przyszłości zostaną rozszerzone o więcej opcji optymalizacji maszyn.

Jak działa NetServicePlus?

Zapewniamy sprzęt, za pomocą którego można ustanowić bezpieczne połączenie VPN z naszymi ekspertami. Wszystko, czego potrzebujesz, to łącze Internetowe i ustawiona sieć maszyn Bucher Unipektin.

Dokładna procedura instalacji zostanie szczegółowo omówiona.

Po podłączeniu i uruchomieniu sprzętu, zostanie skonfigurowane połączenie zdalne a Ty będziesz mógł korzystać z zalet NetServicePlus.

Czy potrzebny jest dodatkowy sprzęt?

Wprowadzenie usługi NetServicePlus wiąże się z koniecznością instalacji dodatkowego sprzętu, który dostarczamy bezpłatnie. Klienci korzystający wcześniej z usług NetService Connect i Access również potrzebują nowego sprzętu.

Jeśli otrzymałeś już od nas odpowiedni sprzęt, nie zostanie on ponownie dostarczony.

Jak bezpieczny jest NetServicePlus?

Nasze rozwiązanie do zdalnej konserwacji zapewnia maksymalne bezpieczeństwo dzięki wykorzystaniu połączenia VPN. Dane są przesyłane zgodnie z najnowszymi standardami szyfrowania, a dostęp jest możliwy tylko po ścisłym uwierzytelnieniu.

Ponadto wszystkie działania są monitorowane, a system jest regularnie aktualizowany najnowszymi poprawkami bezpieczeństwa. Dzięki częstym aktualizacją, Twoje dane oraz urządzenia są cały czas chronione.

Masz kontrolę nad tym, którzy użytkownicy mają zdalny dostęp do maszyn i czy zdalny dostęp jest ogólnie dozwolony.

Czy trzeba korzystać z myBucherUnipektin?

Rejestracja w serwisie myBucherUnipektin jest wymagana, aby skorzystać z usługi NetServicePlus, jednak nie oznacza konieczności aktywnego użytkowania platformy.

Zdalna pomoc techniczna będzie dostępna natychmiast po aktywacji NetServicePlus.

Jak mogę zamówić NetServicePlus?

Jeśli nie masz jeszcze NetServicePlus, administrator myBucherUnipektin Twojej firmy może złożyć zamówienie za pośrednictwem tej strony.

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem support@bucherunipektin.com

Jakie obowiązki wynikają z korzystania?

Aby zamówić NetServicePlus, potrzebujesz bezpłatnego konta myBucherUnipektin. Rejestrując się, wyrażasz zgodę na podstawę prawną.

Dostarczony przez nas router musi być włączony i podłączony lub włączony i podłączony na żądanie.

NetServicePlus to subskrypcja z roczną płatnością i minimalnym okresem trwania umowy przez okres dwóch lat kalendarzowych.