Service und Support
Unser umfassender Kundendienst bietet sofortige und effektive Unterstützung; die integrierte SPS-Kommunikationsschnittstelle ermöglicht Fernhilfe und Online-Software-Upgrades. Vorbeugende Wartungsverträge kontrollieren die Kosten für Ersatzteile und Reparaturen, reduzieren das Ausfallrisiko und verlängern die Lebensdauer der Anlagen. Die Bucher Denwel eMaintenance Software ermöglicht dem Betriebsleiter die Rückverfolgbarkeit jeder Wartung, und es werden Kalibrierungen und Schulungen angeboten. Projektmanagement, technische Beratung, Audits vor Ort und Mietgeräte runden unser Angebot ab.
Teleservice
Teleservice ist der Austausch von Daten mit entfernten technischen Geräten zur Unterstützung, Fehlererkennung, Wartung, Datenanalyse oder Optimierung. Eine gesicherte Internetverbindung oder ein Telefonnetz verbindet den Nutzer und den Hersteller.
Der Teleservice ermöglicht es uns, das Serviceniveau erheblich zu erhöhen. Wir können den Service schnell und vor Ort durchführen, ohne dass ein Servicetechniker zur Maschine reisen muss. Dies trägt dazu bei, Kosten und Ausfallzeiten zu reduzieren und eine hohe Verfügbarkeit der Anlagen zu gewährleisten.
Scope of teleservice
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Technischer Support
Bucher Denwel
Technischer Support
U Borove 69
580 01 Havlickuv Brod
Tschechische Republik