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Espagne NetServicePlus
Accès global, direct et sécurisé à vos machines et à vos installations pour nos techniciens expérimentés.
Les niveaux d'assistance actuels arrivent à expiration et seront remplacés par NetServicePlus. Nous avons conçu pour vous un nouveau pack NetServicePlus et une solution d'assistance améliorée.
Assistance à distance
Nos experts expérimentés peuvent se connecter à vos machines dans le monde entier via une connexion à distance sécurisée et ainsi établir rapidement et précisément des diagnostics, localiser les erreurs et, si possible, les corriger immédiatement. Nous pouvons ainsi vous offrir une assistance plus rapide et le savoir-faire de nos experts. Dans de nombreux cas, nous pouvons nous passer de l'intervention de nos experts sur place, ce qui permet de réduire les coûts.
Service d'astreinte
Pendant la saison (de septembre à octobre), nous proposons également notre service d'astreinte annuel en dehors des heures de bureau habituelles. Vous pouvez ainsi compter sur l'assistance rapide et efficace de nos experts, même pendant les périodes chargées. En plus de nos heures d'ouverture habituelles, notre service d'astreinte est disponible pendant la saison aux heures suivantes (fuseau horaire Europe centrale) :
Du lundi au vendredi : 16h00 - 21h00
Samedi : 8h00 - 20h00
Dimanche : 8h00 - 12h00
Heures d'assistance à distance gratuites
Vous avez droit à 5 heures d'assistance à distance gratuites par an. Vous trouverez un aperçu de votre crédit d'heures et des différentes demandes d'assistance sur myBucherUnipektin.
Tarif horaire réduit pour la maintenance à distance
Pour les heures d'assistance à distance supplémentaires, nous proposons un tarif horaire réduit de 180 CHF au lieu de 220 CHF.
Contactez-nous à l'adresse support@bucherunipektin.com ou par téléphone au +41 44 857 22 33. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!
NetService propose un accès global, direct et sécurisé à vos machines et vos installations Bucher pour nos techniciens expérimentés.
Ce service permet d’établir des diagnostics rapides et précis, de circonscrire les pannes et d’y remédier immédiatement. Vous bénéficiez ainsi d’un support plus rapide et du savoir-faire étendu de nos experts, en permettant aussi à vos collaborateurs d’enrichir leur expérience grâce à une collaboration étroite lors de la conception de solutions.
Autre avantage important : vous faites des économies à chaque intervention que nous pouvons résoudre sans qu’un technicien ait besoin de se déplacer. Et vous pouvez être assuré que notre concept de service à distance est l’un des plus sécurisés au monde. Seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos installations.
Bucher NetService a été conçu comme un bouquet de services et peut être adapté à vos besoins individuels.
La fonction multi-panneaux offre la possibilité d'afficher et d'utiliser simultanément plusieurs panneaux de machines.
Vous avez la possibilité de configurer et de créer des vues individuelles pour vous-même ou pour tous les collaborateurs de votre site.
Ici aussi, vous pouvez définir pour chaque utilisateur si les panneaux de machines peuvent être consultés et utilisés. Toutes les connexions sont consignées pour des raisons de sécurité.
